Droit de Rétractation

Bénéficiaires et contrats concernés

Le droit de rétractation s’applique aux consommateurs ayant conclu une vente à distance avec la boutique VALDREMIK pour des biens livrés en France, sous réserve des exceptions légales. Son exercice ne nécessite pas l’indication d’un motif et n’entraîne aucun frais de dossier.

Délai de 14 jours calendaires

Le consommateur dispose de 14 jours calendaires après la réception du bien pour exercer son droit de rétractation sans motiver sa décision. Pour les biens livrés séparément dans une même commande, le délai court à partir de la réception du dernier bien. Lorsque le dernier jour tombe un samedi, un dimanche ou un jour férié, le délai est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour un article reçu seul, le décompte commence le lendemain de sa réception par le consommateur ou par le tiers qu’il a désigné, autre que le transporteur. Les modalités légales particulières demeurent applicables aux biens multiples et aux livraisons échelonnées.

Comment notifier la rétractation

Une déclaration claire et non équivoque peut être transmise par courrier électronique à assist@valdremik.com, par téléphone au +1 (219) 252-5376 ou par courrier à 1017, rue Eaton, Hammond, Indiana, 46320, États-Unis. Le consommateur indique de préférence son numéro de commande, les références concernées et les coordonnées utilisées lors de l’achat. Il peut employer le formulaire suivant ou rédiger un texte équivalent.

À l’attention de l’exploitant de VALDREMIK, 1017, rue Eaton, Hammond, Indiana, 46320, États-Unis ; adresse électronique : assist@valdremik.com.

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Numéro de commande :
Commande passée le :
Bien reçu le :
Nom du consommateur :
Adresse du consommateur :
Date :
Signature du consommateur, uniquement en cas de notification sur papier.

Démarche accessible en ligne

Le droit de rétractation peut également être exprimé par le dispositif électronique de rétractation qui doit être rendu accessible sur la boutique conformément à la réglementation en vigueur. Le client conserve la possibilité d’utiliser les autres voies de notification prévues par la loi. La simple absence d’un format particulier ne peut supprimer ce droit.

Retour des articles après notification

Après avoir communiqué sa décision de rétractation, le consommateur dispose de 14 jours pour renvoyer les articles. VALDREMIK prend en charge les frais de transport du retour, y compris pour les articles volumineux, et communique l’adresse et les modalités de restitution.

L’envoi dans le délai légal est apprécié au regard de la preuve de dépôt ou de remise au transporteur. Le client contacte la boutique afin de recevoir l’adresse et les modalités de restitution ; aucune adresse de retour n’est indiquée sans cet échange.

Frais de transport des retours

VALDREMIK assume les frais standards de renvoi et la prise en charge adaptée aux meubles et autres articles volumineux. Aucun frais de traitement ni de réapprovisionnement n’est prélevé pour l’exercice du droit légal.

Examen et dépréciation

Le consommateur peut déballer et examiner le bien pour en établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement, comme il pourrait le faire dans un environnement de vente physique. Seules les manipulations dépassant cet examen peuvent entraîner une responsabilité pour perte de valeur, dans les limites du Code de la consommation. La conservation de l’emballage initial ne constitue pas une condition absolue du droit.

Exceptions légales

Le droit légal de rétractation ne s’applique notamment pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés. Une variante standard de couleur, de taille ou de finition figurant dans le catalogue n’entre pas automatiquement dans cette exception. Les recours légaux pour un bien non conforme demeurent applicables.

Sommes remboursées

Le remboursement légal inclut le prix des biens et les frais de livraison standard payés lors de la commande. Le supplément d’un mode de livraison plus coûteux choisi par le consommateur n’est pas remboursé. Le vendeur rembourse sans retard injustifié, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la rétractation. Lorsque le vendeur n’a pas proposé de récupérer lui-même les biens, il peut différer le remboursement jusqu’à leur réception ou jusqu’à la fourniture d’une preuve d’expédition, la première de ces dates étant retenue.

Aucune somme n’est remplacée par un avoir imposé au consommateur. Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.

Délai bancaire et retard de remboursement

Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial. Après émission du remboursement, le crédit apparaît sur le compte dans un délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. Si ce délai est dépassé, le client peut nous contacter.

En cas de remboursement légal effectué hors délai, les conséquences et majorations prévues par le Code de la consommation sont applicables.

Annulation avant expédition

Avant la remise de la commande au transporteur, le client peut demander son annulation au service client. Après expédition, la rétractation s’exerce à partir de la réception du bien conformément aux règles exposées ci-dessus.

Contact

Pour demander une annulation, un retour ou un échange, écrivez à assist@valdremik.com ou téléphonez au +1 (219) 252-5376 en indiquant le numéro de commande et les articles concernés. L’adresse de retour et les modalités de transport sont communiquées après la prise de contact.