Politique de Livraison

Champ d’application et destinations

Les présentes modalités concernent les articles commercialisés par VALDREMIK et livrés aux consommateurs en France. Les commandes à destination d’autres pays ne sont pas acceptées. Les colis sont préparés et expédiés depuis les États-Unis. Aucun retrait en entrepôt ni aucune collecte sur place ne sont proposés.

Traitement des commandes

La préparation s’effectue du lundi au vendredi, hors jours fériés français, sur une période de 1 à 3 jours ouvrés. Les commandes reçues avant 16 h 20, heure de Paris, entrent dans le cycle de traitement du jour ; celles reçues à partir de 16 h 20 entrent dans celui du jour ouvré suivant. Les commandes reçues un jour férié français sont prises en charge le jour ouvré suivant. Le traitement comprend le contrôle du paiement, de la disponibilité et de l’adresse de livraison.

Tarifs du transport

Les frais de livraison sont calculés selon la valeur des articles de la commande et sont affichés avant le règlement.

Aucun frais de retrait n’est proposé puisque les commandes sont exclusivement expédiées à l’adresse indiquée.

Délai de livraison estimé

Le délai de livraison estimé est de 6 à 14 jours ouvrés. Cette estimation correspond à l’acheminement et ne constitue pas le délai de préparation de 1 à 3 jours ouvrés. Elle varie selon la localité desservie et les opérations de transport. Les indications de suivi et les informations communiquées lors de l’achat sont prises en compte pour identifier la date de livraison convenue.

Transporteurs et expéditions fractionnées

Le transport est organisé principalement avec USPS. Selon les dimensions, le poids et le nombre de colis, un partenaire de distribution ou un autre transporteur peut intervenir sur une étape du parcours. Une commande comprenant plusieurs articles peut être répartie en plusieurs expéditions, selon le stock et les contraintes de manutention. Un message de départ indique les numéros de suivi et les canaux de consultation pour chaque envoi.

Adresse de livraison et modifications

Le client renseigne une adresse complète, notamment le nom, la voie, le numéro, le code postal, la commune et les renseignements nécessaires à l’accès au lieu de livraison. Une correction d’adresse peut être demandée avant l’expédition à assist@valdremik.com. Après remise au transporteur, la modification dépend des possibilités de réacheminement et ne remplace pas le droit de rétractation.

Préférence de date ou d’horaire

Après validation de l’achat, le client peut communiquer une date ou une plage horaire souhaitée. VALDREMIK transmet cette préférence au transporteur ; elle ne constitue pas une réservation ferme de créneau. Les disponibilités de livraison et les éventuelles prises de rendez-vous dépendent du prestataire chargé de la remise.

Suivi et avis de livraison

Lors du départ des marchandises, un courrier électronique récapitule le suivi accessible pour chaque colis ou lot. Le client peut consulter les étapes de transport à partir des références indiquées. En cas d’absence lors d’une tentative de remise, le transporteur peut signaler une nouvelle présentation, une instruction de livraison ou un autre mode de remise autorisé.

Absence, échec et nouvelle présentation

Si une livraison échoue en raison d’informations d’adresse inexactes ou d’une absence non suivie des instructions du transporteur, le client est invité à contacter VALDREMIK pour examiner les possibilités de nouvelle présentation. Tout coût nouveau lié à une demande spécifique du client est annoncé et soumis à son accord préalable. Aucun supplément non annoncé n’est imposé. Les obligations légales du vendeur en matière de livraison restent applicables.

Retard, date convenue et recours

En l’absence de date ou de délai de livraison contractuellement convenu, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat. En cas de dépassement d’une date ou d’un délai convenu, le consommateur peut demander par écrit une exécution dans un délai supplémentaire raisonnable. À défaut de livraison dans ce nouveau délai, il peut résoudre le contrat ; une résolution immédiate est possible notamment lorsque la date était une condition essentielle du contrat ou lorsque le vendeur refuse de livrer. Après résolution, les sommes dues sont restituées dans les 14 jours, sans préjudice des majorations légales liées à un éventuel retard. Les questions relatives au suivi et aux retards peuvent être transmises à assist@valdremik.com.

Perte, colis endommagé et transfert des risques

Le consommateur est invité à signaler rapidement un colis perdu, incomplet ou détérioré, en joignant des photographies utiles. Le vendeur examine le dossier et organise les mesures légalement appropriées, notamment une nouvelle livraison, un remplacement ou un remboursement. Le risque de perte ou de dommage est transféré au consommateur au moment où lui-même, ou le tiers qu’il a désigné et qui n’est pas le transporteur proposé par le vendeur, prend physiquement possession du bien.

Droits de douane et taxe à l’importation

Les colis partent des États-Unis selon une livraison droits acquittés. Les droits de douane, les formalités d’importation et la taxe à l’importation sont pris en charge par le vendeur ; aucun supplément lié à l’importation n’est demandé au destinataire à la livraison.

Assistance

Pour toute question, contactez VALDREMIK par courrier électronique à assist@valdremik.com ou par téléphone au +1 (219) 252-5376, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français.