Politique de Paiement
Moyens de règlement, devise, montant final, autorisation et remboursements.
Moyens de paiement acceptés
Les commandes VALDREMIK sont réglées par cartes Visa, Mastercard et Diners Club. Le paiement à la livraison, le paiement fractionné et les cartes-cadeaux ne sont pas acceptés. La boutique ne propose pas d’autres devises pour ses opérations de vente.
Devise et affichage des prix
Les prix sont exprimés uniquement en euros, toutes taxes applicables comprises. Le montant final affiché avant validation de l’achat comprend les articles, la taxe sur la valeur ajoutée applicable et les frais de livraison.
Le client vérifie le détail de sa commande et le total payable avant de confirmer le règlement. Le paiement n’est pas finalisé tant que l’étape de validation n’a pas été effectuée.
Frais de livraison
| Montant des articles commandés | Frais de livraison |
|---|---|
| De 0,01 € à 170,04 € | 8,90 € |
| À partir de 170,05 € | 0,00 € |
La livraison est limitée à la France. Les colis sont expédiés depuis les États-Unis, avec traitement des droits et taxes à l’importation à la charge du vendeur.
Taxe sur la valeur ajoutée et importation
Les colis partent des États-Unis selon une livraison droits acquittés. Les droits de douane, les formalités d’importation et la taxe à l’importation sont pris en charge par le vendeur ; aucun supplément lié à l’importation n’est demandé au destinataire à la livraison.
Autorisation et débit de la carte
La saisie et la validation des informations bancaires déclenchent une demande d’autorisation auprès des intervenants de paiement. Le débit, son affichage sur le compte et le traitement d’une autorisation provisoire dépendent des étapes de règlement et des règles de l’établissement émetteur. La commande est prise en charge après vérification de la transaction et des informations nécessaires à la vente.
Autorisation provisoire et opération annulée
Lorsqu’une opération est interrompue, refusée ou annulée avant son achèvement, une autorisation bancaire temporaire peut rester visible pendant le délai de traitement de l’établissement concerné. La mainlevée intervient selon le fonctionnement de celui-ci. Une autorisation en attente n’équivaut pas nécessairement à un débit définitif.
Paiement refusé ou incident de règlement
En cas de refus, le client vérifie les informations saisies et peut demander des précisions à l’établissement émetteur de sa carte. Une nouvelle tentative de paiement doit être effectuée par le parcours normal du site. Les difficultés de règlement peuvent être signalées à assist@valdremik.com avec le numéro de commande ; le numéro complet de carte et son code de sécurité ne doivent pas être transmis au service client.
Contrôles contre la fraude
Un paiement présentant des incohérences objectives peut faire l’objet de vérifications complémentaires proportionnées. La boutique peut refuser une commande pour un motif légitime lié à la fraude, à une autorisation impossible ou à des informations indispensables non vérifiables. Une somme indûment encaissée est restituée selon les droits applicables.
Traitement des données bancaires
Le parcours de paiement repose sur les services techniques de Shopify et les prestataires de paiement intervenant lors de la transaction. Les données complètes de carte et les codes de vérification sont transmis aux prestataires habilités et ne sont pas enregistrés dans les contenus de la boutique. Les informations de transaction nécessaires au suivi comptable, aux remboursements et aux contestations sont conservées pendant les périodes légalement justifiées.
Confirmation et justificatif
Un récapitulatif est transmis à l’adresse électronique communiquée par le client. Les informations de facturation et les justificatifs disponibles peuvent être demandés au service client en indiquant le numéro de commande.
Remboursements
Le remboursement est effectué par le moyen de paiement initial. Après émission du remboursement, le crédit apparaît sur le compte dans un délai indicatif de 3 à 10 jours ouvrés selon la banque. Si ce délai est dépassé, le client peut nous contacter.
Lorsqu’un remboursement est dû au titre de la rétractation, de la non-livraison ou des garanties légales, les délais légaux de décision et d’émission du remboursement prévalent sur les délais techniques de réception bancaire.
Contact
Pour toute question, contactez VALDREMIK par courrier électronique à assist@valdremik.com ou par téléphone au +1 (219) 252-5376, du lundi au vendredi de 9 h à 18 h, heure de Paris, hors jours fériés français.